1) 공인인증서 제출시
가) 공인인증서 선택 버튼을 눌렀을 경우
(1) "인증서 가져오기에 실패하였습니다."
☞ 인증서의 위치를 잘못 선택한 경우 입니다.
(2) "법인 전자상거래용 인증서가 아닙니다." 혹은 "아직 지원되지 않은
인증서입니다."
☞ 법인용 전자상거래용 인증서가 아닌 경우 입니다.
☞ 공인 인증기관(한국증권전산, 한국정보인증, 금융결제원,
한국전자인증, 한국무역정보통신, 한국전산원)이 아닌 경우 입니다.
나) 공인인증서 제출 버튼을 눌렀을 경우
(1) "인증서 검증 실패(식별번호)"
☞ 인증서 식별번호(신원확인) 정보가 없는 경우입니다.
☞ 해당 인증기관 사이트에서 혹은 인증기관에서 확인하여 신원확인
정보가 추가된 인증서로 갱신해야 합니다.
(2) "인증서가 유효하지 않습니다."
☞ 여러가지 경우이므로 2)의 순서에 따라 확인해 보십시오.
2) 인증서관련 에러 발생시 전체적인 시스템 점검 사항들
가) OS(운영체제)는 참고사항으로 확인하십시오.
나) 웹 브라우저는 IE5.5 이상에서 정상적으로 동작합니다.
다) 시스템 시간은 반드시 오늘 날짜로 되어있어야 합니다.
라) C:\EVALICERT 폴더를 삭제합니다.(시스템에는 아무런 영향이 없습니다.)
마) 공인인증서를 여러 부서에서 사용할 경우 다른 부서에서 인증서를
갱신하였는지 확인 하십시오.
만약, 다른 부서에서 갱신을 하였다면 이전 인증서는 폐기된 것으로
처리되므로 갱신된 인증서를 다시 제출하셔야 합니다.
바) ActiveX 파일이 제대로 설치 되어있는지 확인하십시오.
(1) Windows98인 경우
C:\WINDOWS\SYSTEM\EVCSP.DLL
(2) Windows2000, XP인 경우
C:\WINNT\SYSTEM32\EVCSP.DLL
마) 공인인증서 유효성 확인
공인인증서 제출 화면에서 인증서 선택 버튼을 클릭한 후 화면에 나타나는
디렉토리명, 인증서 종류의 내용을 확인하신 후 담당자에게 문의하십시오. |